售后服務:
1、提供工程及產品使用說明書,根據合同規定提供維修備件、附件及工具。
2、為客戶免費培訓操作、維護人員,介紹工程項目及產品性能及使用維護知識,使其掌握正確使用的操作方法。
3、對工程項目及產品在質保期內為用戶提供系統/設備的維護、保養、更換。
4、對超過質保期或人員使用不當造成的非正常損壞,提供只收取成本的有償服務。
5、建立信息收集,反饋渠道,及時掌握工程設備在使用過程中的運行質量狀況。
6、建立良好的溝通渠道,及了解系統運行情況,并做好項目售后服務資料檔案管理工作。
7、提供7x24電話技術支持,設備在使用過程中出現問題,反饋到我司后,技術人員在2小時內做出響應到達現場,并于24小時內解決故障。
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